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dPi Art Feast 蒐藏FAQ
購買與蒐藏訂單
Q1. 在dPi Art Feast 網站藝術品購物流程為何?
(1) 加入購物車 在藝術品下方按下「加入購物車」按鈕以加入購物車。
(2) 確認訂單
(2-1) 點擊右上方購物車,確定訂單金額
確認您有意願蒐藏的作品列表,此列表可在後續專人聯繫溝通時再行增加或刪減,不代表您最終的結帳單。
請注意每件作品運費為根據畫廊依作品尺寸大小、運費地區、運送複雜程度作訂定,不同作品運費有所差異,屆時行政人員將會提供另加運費的結帳清單。
(2-2) 確認內容後,填寫收件資料
請於清單下方頁面確實填寫「蒐藏訂單」。
(2-3) 付款方式
目前僅提供匯款,將由專人提供收款資訊。
(2-4) 送出蒐藏訂單
完成填寫後,藝術行政人員將會於3個工作天內親自與您聯繫,處理後續作品寄送以及結帳事宜。
(3) 在收到蒐藏訂單後,我們將有專人以電話或Email聯繫,進行付款事項,並確認訂單作品詳細出貨時間。
Q2. 我是跟dPi Art Feast直接購買藝術品嗎?
「dPi Art Feast」提供作品上架平台服務,所有的藝術品都是由藝術家自行管理及出貨,平台為提供買賣雙方交易的媒合。任何交易7日後即不辦理退換貨服務。交易的過程中如認為權益受損或者有任何不愉快的購物體驗,請聯絡dPi客服,我們將會盡力協助消費者與藝術家溝通,提供最好的購物體驗。
Q3. 網路購買藝術品前,可否至dPi Art Feast觀看實體藝術品?
因現階段平台藝術品販售以網路購物形式進行,尚無法提供此服務。歡迎直接至藝術家展覽現場觀賞作品實品。
運送方式與運費
Q1. 購買藝術品是否需要額外運費?
由於每件藝術品都是由藝術家自行管理,每件藝術作品的運費將視作品尺寸、運費地區等物流狀況,由藝術家本人訂定,將於您送出選購蒐藏訂單後,由專人提供您外加運費的結帳單。以上運費與退換貨服務不適用於海外買家。
Q2. 下單後我如何得知作品出貨時程?
消費者送出「蒐藏訂單」後,將於三工作天內處理新收到的訂單,並聯繫您告知作品目前的狀況,確認無誤後消費者匯款: 注意!出貨時間可能因訂購之作品仍在展覽中而延後預計出貨日,專人將會於收到款項後.提供您每件作品預計到達的時間。 如果三個工作天沒有得到dPi Art Feast的回應,請聯繫我們(02)6605-7555 #5555。
Q3. 購買的作品大約何時可以收到?
訂單確認後,將由dPi專人於三工作天內提供藏家作品出貨時程。因每件上架藝術品皆由藝術家自行管理,將視作品本身是否正在展覽、作品的所在地與運送地區而定,力求付款後盡速送達。如果您有時間上的壓力,建議先行聯絡dPi Art Feast (02)6605-7555 #5555 確認相關出貨時程細節。
Q4. 週末與國定假日,平台也會處理訂單嗎?
我們只在工作日進行處理,如有急迫需求,建議先行聯絡dPi Art Feast (02)6605-7555 #5555。
退換貨說明
Q1. 商品是否提供鑑賞期?
(1) 於本網站購買之藝術品提供7天之鑑賞期,在收到商品7天內,如不符合需求請與平台聯繫溝通。
(2) 確定退貨後,由買方以原包裝自付運費寄回藝術家指定地址,自藝術家確認作品狀態、至退款程序完成約需10天作業時間。
*請注意原購買及退回運費,若非藝術家寄貨流程疏失,考量藝術品運送成本高昂,申請退款時,藝術家得選擇不退還原訂單出貨運費。
*請注意,每筆訂單限辦理一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數過多,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。
Q2. 退換貨時,應該注意什麼?
退換貨請確保包裝完整,藝術家可對作品完整性進行檢查,以確認是否符合退換貨條件。若在買方持有藝術品之期間造成藝術品損壞、瑕疵,則無法提供退貨、退款之服務,該責任由買方負責。
Q3. 申請退款後,需要多久的處理時間?
平台收到您的退款需求申請後,須在三個工作天回覆訊息(可能以Email或電話方式)。自藝術家確認退回作品狀態至通知dPi Art Feast,退款程序完成約需60天作業時間。
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